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请注意,我们的政策 仅针对10天的换货/退款请求。如果您购买后已超过10天,很遗憾我们将无法为您提供换货或退款。

另请注意,下订单即表示您接受以下所有条款:

目前我们在任何情况下均不提供退货服务,仅提供更换服务。如果您的商品有缺陷,您无需退回原商品,我们将免费为您重新寄送替换商品。

由于卫生原因以及我们的产品为定制产品,除非您收到的商品存在重大问题,否则我们不提供换货或全额退款。以下情况适用于:

  • 与描述或向您展示的预览有显著差异;
  • 因我厂或承运人的过错造成损坏;
  • 不是您所订购的;

请注意,对于其他情况(上面未提及),我们仅提供部分退款(不包括运费)

    笔记:
    • 我们不要对在销售或促销期间购买的任何产品提供退款或换货。
    • 我们通常不要接受因客户错误而导致的退款或更换,例如:
      • 尺寸、款式、颜色等选择不正确。
      • 未能仔细预览设计以查看其是否设置正确(因为我们所有的打印文件都是自动生成的,与与我们网站上的预览相同)
        所以请仔细检查您的订单在您结账之前,请确保您的订单正确无误。

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    要提出索赔,请发送电子邮件至support@swaroniki.com 并提供以下信息(这是必须的):

    • 订单号
    • 缺陷产品的视频/照片
      • 如果您的索赔涉及印刷错误,请附上错误的照片。
      • 如果您的索赔涉及印刷尺寸或位置问题,请在受影响服装的照片中附上卷尺、棍子或尺子。
      • 如果您的某些物品缺失,请向我们提供收到的包裹封面的图像,包括详细的运输标签,以便我们转发给我们的生产部门调查问题
    • 完整的送货地址
    • 联系电话

    我们的支持团队将审核您发送的缺陷商品的照片/视频,如果您的商品符合条件,我们将免费重新寄送。在极少数情况下,如果您无法寄送替换商品,我们将全额退还符合条件的商品(包括运费)。